to read complaints and reviews, or file yours.Beko Piranlar Gebze Bayisinde İade Süreci Uzun Süre Bekletiliyor
Beko’nun Piranlar Gebze bayisinden televizyon, buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. Ödeme elden senetle 45 bin tl üzerinden yapıldı, ancak iade sürecimle ilgili olarak uzun süredir bekletiliyorum.
Defalarca aramama rağmen her seferinde “Size geri dönüş yapılacaktır” denilip oyalandım, fakat ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Satış yapılırken gösterilen özen iade sürecinde kesinlikle gösterilmiyor ve mağdur ediliyorum. Neredeyse 1 ay olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve her seferinde baştan savılır gibi davranılmam çok rahatsız edici ve bu ilgisizliği gerçekten ayıp buluyorum.
İademin bir an önce yapılarak tarafıma ödenmesini, bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve müşteri olarak daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Gelişme
Gebze Piranlar Beko bayisinden aldığım Beko marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve televizyonun kurulum sürecinde benden kefil istenmesine rağmen, bu konuda bana satış aşamasında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kurulum için Temmuz ayının ilk haftasında talepte bulundum ancak sonrasında kefil şartı öne sürüldü.
Satın alma öncesinde böyle bir şarttan haberdar edilmediğim için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Bu süreçte ürünlerin kurulumu sağlıklı şekilde tamamlanmadığı için beklediğim hizmeti alamadım. Mağazadaki ilgiyi yalnızca satış aşamasında gördüm, ürünü aldıktan sonra aynı ilgi kesinlikle gösterilmedi. Sorun yaşadığımda mağazaya gittiğimde kimse benimle doğru düzgün ilgilenmedi, adeta beni başlarından savar gibi davrandılar.
Yaklaşık bir ayı bulan bu süreçte firma sorumluluk almadan süreci sürekli oyalamakta, net bir çözüm sunmamakta ve 45.000 TL tutarındaki para iadem konusunda hiçbir somut adım atmamaktadır. İki haftadır sadece iade talebimi alıp telefonu kapatmakla yetinmeleri, sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmamaları müşteri memnuniyetine verdikleri değerin sıfır olduğunu göstermektedir. Bu tutumun son derece yakışıksız ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum.
Beko ve Gebze Piranlar Beko bayisinin, bilgilendirme yapılmadan konulan kefil şartı ve sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimi ivedilikle gidererek, ödediğim 45.000 TL’yi en kısa sürede eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Gebze’de bulunan Beko Piranlar bayisiyle yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 1 aydır ürün iadesi için uğraşıyorum ancak bayiden herhangi bir çözüm üretilemiyor. Toplamda 45.000 TL tutarında ödeme yaptım ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Her gün tarafıma dönüş yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuluyor fakat ardından hiçbir işlem yapılmıyor, sadece o an için oyalanıyorum. Defalarca aramama rağmen firma sahibi de iade konusunda geri dönüş yapmıyor ve süreç sürekli sürüncemede bırakılıyor. Elimde yaptığım ödemelere ilişkin senet bulunuyor. Ödediğim toplam 45.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte beni oyalayan bayi ve yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
