to read complaints and reviews, or file yours.Kuba Newcity Motosikletimde Sürekli Arızalar Ve Servis Cevapsızlığı
Kuba Newcity 2026 model 50/125 CC motosikletimi satın aldıktan kısa süre sonra çeşitli arızalar yaşamaya başladım. Yaklaşık 1,5 aydır motorumda el marş kömürlerinin bitmesi, hız göstergesinin sayıları iki iki atlayarak göstermesi ve ön amortisör ile direksiyon furçlarının gevşemesi gibi ciddi sorunlar var. Bu sorunlar nedeniyle motosikletim yolda kaldı ve büyük zorlukla oturduğum yere geri götürebildim.
Kocaeli Gebze’de bulunan Gebze Piranlar Motosiklet servisine WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşıp randevu talep ettim. Arızaların fotoğraflarını da çekip göndermeme rağmen ne mesajlara geri dönüş sağladılar ne de telefonla aramalarıma yanıt verdiler. Uzun süredir hem mağduriyet yaşıyorum hem de sıfıra yakın durumdaki motosikletimi güvenle kullanamıyorum.
Motosikletimdeki bu arızaların garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Servisin tarafıma geri dönüş yaparak randevu oluşturmasını, gerekli kontrollerin ve onarımların ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuba Newcity 2026 model motosikletimin 700 km bakımından sonra, yaklaşık 1,5 aydır devam eden ciddi problemleri var. Şu an motosikletim 3035 km’de. El marş düğmesinde, marş motorunun kömürleri bittiği için marş çalışmıyor. Ayrıca direksiyon furçları gevşediği için ön amortisörlerden ses geliyor ve bu sebeple yolda giderken motosiklet titreme yapıyor. Bu sorunlar yüzünden yolda kaldım, çekici çağırmak zorunda kaldım ve motosikleti zor bela eve getirdim.
Bu sorunlarla ilgili olarak Gebze Piranlar Motosiklet servisi ve Gebze Piranlar bayisi ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonları açmıyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığımda da cevap vermiyorlar. “İnceleme yapılıp geri dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 15 Ağustos Cumartesi günü saat 12.00 civarında servise gittiğimde de servis kapalıydı.
Hem motosikletimin bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasından hem de servisin ilgisizliğinden dolayı mağdur durumdayım. Motosikletimin marş sistemi ve direksiyon–ön takımındaki sorunların garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını ve Gebze Piranlar servisi ile bayisinin tarafımla ivedi şekilde iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Gerekli incelemeler yapılıp çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla... Piranlar Müşteri Temsilcilği
Ne kadar süre içerisinde geri dönüş sağlayacaksınız
Motosikletimdeki arızalar hâlâ çözülmedi, servis ve bayiden hiçbir yanıt alamadım ve 7 gündür iletişime geçilemiyor, randevu ve onarım bekliyorum.
