Fiyat Değişikliklerinde Şeffaflık Eksikliği Ve Çalışan İlgisizliği

Piranlar Darıca mağazanızdan 2020 yılında aldığımız çeyiz setiyle ilgili yaşadığımız süreç, fiyatlandırma konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı. Set üzerinde ürün değişiklikleri yapmak istediğimizde önce 22.000 TL fark çıkardılar, bizim sorumuz üzerine bunun “yanlışlık” olduğunu söyleyip farkı 17.000 TL’ye düşürdüler.

Ardından buzdolabını 70 cm’den 74 cm’e çıkarmak istediğimizi belirttik ve yeniden fiyat çalışması yapıp dönüş yaptılar. Bu kez toplam farkı 32.000 TL olarak ilettiler. Buna da itiraz edince tekrar “yanlışlık” olduğu söylendi ve bu kez kampanya gerekçesiyle fiyatın 28.000 TL olduğu ifade edildi. Bir ay önce kampanya yok denilirken, şimdi kampanya var denilmesi ve fiyatların bu kadar oynak olması sebebiyle bana söylenen hiçbir fiyatın doğruluğundan emin olamıyorum.

Ayrıca mağazadaki bazı çalışanların son derece ilgisiz tavırları da bu güvensizliği daha da artırdı. Müşteriyle ilgilenmek istemiyorlarsa bu işi yapmamaları gerektiğini düşünüyorum. Yeni evlenen biri olarak bu süreçte yaşadıklarım beni Piranlar’dan tamamen soğuttu ve bir daha sizlerle çalışmayı düşünmüyorum. Bu deneyimimi de çevremde Piranlar hakkında fikir soran herkesle açıkça paylaşacağım.

Fiyatlandırma konusunda net, tutarlı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve yapılan bu hataların ciddiyetinin fark edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.