to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Beko Şubesinde Teslimat Adresi Yanıltması Ve Mağduriyet
Kocaeli İzmit Piranlar Beko şubesinden 29.09.2026 tarihinde, eşim Y***** B***** adına Beko 10122 çamaşır makinesi, 1011 kurutma makinesi, b532 televizyon ve bir adet saç şekillendirici satın aldık. Satış esnasında ürünlerin farklı adreslere sevk edilmesini özellikle talep ettik, bu konuyu birkaç kez tekrar edip teyit aldık, adresleri tek tek vererek sözleşmemizi imzaladık ve yaklaşık 70.000 TL ödememizi yaptık.
Bize sevkiyatların üç beş gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra arandığımızda çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin ayrı adreslere sevk edilemeyeceği, genel merkezin buna izin vermediği şeklinde gerekçeler iletildi. En başta bu bilginin neden paylaşılmadığını sorduğumuzda ise “görüşüyoruz, çözmeye çalışıyoruz, biz sizi arayacağız” gibi net olmayan cevaplar verildi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Başta kabul edilip teyit edilen, sipariş formunda da yer alan teslimat adreslerine ürünlerimizin söz verildiği şekilde gönderilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem zaman kaybımız hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum ve sürecin Beko tarafından incelenerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
İki adrese sevkiyat için anlaşma yapmıştık, ancak sonrasında zorluklar çıktı ve uzun süren iletişimden sonra teslimat sonunda gerçekleştirildi, sorunum hâlâ çözülmedi diye bir durum kalmadı.
