Philips Aqua Trio 9000 Toz Haznesi Kırıldı Yetkili Servis Ücret Talep Ediyor

Yaklaşık bir yıl önce Philips Aqua Trio 9000 serisi elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık altı ay kadar kullanabildim. Kullanımın ilk günlerinden itibaren toz haznesi ve gövde kısmı sallanarak duruyordu, sağlam ve sabit bir yapısı yoktu. Sonrasında da toz haznesi tamamen kırıldı.

Hazne kırılınca ürünü Haziran ayında İzmir Menemen’deki yetkili servise götürdük. Servis daha ürünü açmadan, herhangi bir inceleme veya arıza tespiti yapmadan parçayı değiştirmek için bizden yaklaşık 7.000 TL ücret talep etti. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünü alırken garanti kapsamında gövde ve hazne dahil tüm parçaların korunduğunu bilerek, yaklaşık 21.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldım.

Philips’in bu kadar kısa sürede, üstelik baştan beri sallanarak duran bir parçanın kırılması için tüketiciden 7.000 TL istemesini kabul etmiyorum. Kırılan toz haznesi ve ilgili parçaların garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse ürünün tamamının da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.