to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Borusunun Kırılması Garanti Kapsamına Alınmalı
2024 yılı Ağustos ayında Philips Aqua Trio 9000 model süpürgeyi satın aldım. Ürünü özenli ve dikkatli kullanmama rağmen 2 Ağustos Pazar günü süpürgenin borusu aniden kırıldı. Borunun kırıldığı kısımda net şekilde görülen ciddi bir hasar oluştu ve ürün şu an kullanılmaz durumda.
Yetkili servis ile yaptığım görüşmede bu durumun garanti kapsamında olmadığı, yalnızca 3.100 TL ödeme yapmam halinde yeni boru temin edilebileceği bilgisi verildi. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir kırılmanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve yüksek meblağlı parça ücreti talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Philips’ten, süpürgemi bu şekilde kullanılamaz hale getiren kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ya da tarafıma ücretsiz yeni boru başlığı temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İlgi ve alakaları için teşekkür ederim.
