to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Ve Yüksek Ücret Talep Edildi
Philips dikey süpürge 9000 serisini 13 Ekim 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım. Mart sonuna doğru süpürgenin boru kısmının toz haznesine bağlı olan kısmı kırıldı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, bana kırığın garanti kapsamına girmediği söylendi ve parça değişimi için çok yüksek bir ücret çıkarıldı.
Ürünü aldığım tarihten bu kadar kısa süre sonra bu parçanın kırılması ve bunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kaldı ki bu kadar yeni bir üründe, bu tür bir kırılmanın yaşanması ürün kalitesiyle ilgili de soru işareti oluşturuyor.
Philips’ten, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini; bu mümkün değilse de en azından makul bir indirimle parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emine Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
