to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Alınmayan Süpürge Arızası İçin 1.800 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık iki yıldır kullandığım ve satın alırken garantisini beş yıla uzattığım Philips Aqua Trio 9000 elektrikli süpürgemin kuru süpürme başlığının içindeki mil kırıldığı için 20 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Beta Elektronik Philips yetkili servisine teslim ettim. Cihazın iç kısmında yer alan bu milin normal bir kullanıcı tarafından kırılmasının mantıklı olmadığını düşünmeme rağmen servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 1.800 TL servis ücreti talep etti.
Ürünü uzun süre dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama, ayrıca genişletilmiş garanti satın almış olmama rağmen bu arızanın garanti kapsamına alınmaması ve kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İç aksamda yer alan bu parçanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Philips’in bu durumu yeniden inceleyerek alınan 1.800 TL’lik servis ücretini iade etmesini ve bu arızanın garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum.
Aziz Mert Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aziz Mert Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Firmanın geri dönüşünde garantiyi kapsamadığını belirtti gerçekten ürünün arkasından durmayan bir firma diğer firmalar en ufak bir şeyde bile yeni ürün verirken Philips markası motorun içinde bulunan aksam kırıldığı için bizi suçlu buluyor
