Yanlış Ürün, İade Reddi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Büşra

Penti

19 Eylül 2025 14:14

785

26.04.2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden iç çamaşırı ve pijama siparişi verdim (Sipariş No: e012025001237859). Siparişimde bana yanlış ürün gönderildi. İç çamaşırı içerdiği gerekçesiyle iade talebim başta reddedildi. Uzun uğraşlar sonucu iade kodu alabildim ve ürünü iade ettim. Ancak aynı ürün tekrar bana geri gönderildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Belde bir yerde yaşadığım için hatanın firmadan kaynaklandığını belirttim ve ürünü gelip almalarını talep ettim. Ancak geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana ulaşan olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda iade süresinin zaman aşımına uğradığı gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği belirtildi. Ayrıca, yaşanan bu süreçte herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Siparişimi %40 indirim kampanyası ile almıştım. Eksik bilgilendirme ve firmanın hatası nedeniyle iade hakkımın haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. İade hakkımın tanınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Penti Uygulamasında 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Mağduriyeti Ve Güven Sorunu

Ramazan

Penti

03 Eylül 2025 09:44

1.098

29 Ağustos 2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasıyla boxer siparişi verdim. Sipariş numaram: 0404116178. Kampanya kapsamında iki ürün eklediğimden emindim, ancak elime sadece tek ürün ulaştı. Sipariş detaylarına baktığımda da sadece bir ürün görünüyordu. Uygulamanın bi...

Doğa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Tamamlanmayan İade Süreci Mağduriyeti

Doğa

Penti

11 Temmuz 2025 16:03

524

Penti'den online yapmış olduğum toplam 10 parça iç çamaşırı alışverişimden 4 ürün yanlış olarak tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünlerin yanlış olduğunu fotoğraflarla açıklayıp iade kodu almama rağmen iadem tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve Penti'...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Kusurlu Ürünler, İade Sürecinde İletişim Sorunları

Esra

Penti

10 Aralık 2024 14:18

1.816

28/11/2024 tarihinde www.penti.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğim siparişimde ciddi sorunlar yaşamış bulunmaktayım. Aşağıda detaylarını paylaştığım durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ürünlerin iade işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 040254596...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Geç Gönderilmesi Ve Kampanya Hakkının İptali Nedeniyle Mağduriyet

İrem

Penti

05 Ağustos 2025 19:21

500

27 Temmuz Pazar günü Penti mobil uygulaması üzerinden iç çamaşır ve pijama takımı siparişi verdim (Sipariş No: 0403923511). Siparişimi oluşturduğum andan itibaren yaklaşık 10 gün boyunca “üzgünüz geciktik, özenle hazırlıyoruz” şeklinde mesajlar aldım. Bu süre zarfında ürünlerim kargoya verilmedi. Bu...

1 Destek

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Adresim Doğruyken Teslimat Yapılmadı, Kampanyalı Ürünlerimi Alamadım

Berna

Penti

16 Ekim 2025 13:23

383

09.10.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 2.994 TL tutarında, 5 adet iç giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 0404320952). Kargo firması, beni bulamadığı gerekçesiyle ürünleri iade sürecine sokmuş. Oysa adres ve telefon bilgilerim tamamen doğruydu ve hiçbir şekilde aranmadım. Kargo fi...