Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

Kübra

Penti

25 Kasım 2025 10:38

444

Penti’nin online sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 0404531994 numaralı siparişimde iki adet ürünü yanlış gönderdiler. Ürünler iç çamaşırı olduğu için sistemden iade numarası alamadım. Bana Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiği söylendi ve 613563333163 kargo takip numarasıyla ürünleri ayın 5’inde depolarına gönderdim. Yanlış gönderilen iki ürün de aynı gün depolarına giriş yaptı.

Aradan 14 iş günü geçmesine ve bugün ayın 25’i olmasına rağmen toplam 804,96 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ iadesi yapılmadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde şikayetimin alındığı ve bu tarz şikayetlere sırayla dönüş yapıldığı, iadenin beklemede olduğu söylendi fakat yasal iade süresi çoktan doldu.

Ücret iademin daha fazla gecikmeden, derhal kendi adıma kayıtlı kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

2 Yorum

Penti

25 Kasım 2025 14:00 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

25 Kasım 2025 14:01

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Güzin

Benzer Şikayeti Var

27 Kasım 2025 10:44

Şikayetiniz çözüme ulaştı mı acaba, bende benzer bir sorun yaşadım.

Kübra

Şikayet Sahibi

27 Kasım 2025 15:15

Hayır ulaşmadı. Kaç kere aramama rağmen

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Doğa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Tamamlanmayan İade Süreci Mağduriyeti

Doğa

Penti

11 Temmuz 2025 16:03

493

Penti'den online yapmış olduğum toplam 10 parça iç çamaşırı alışverişimden 4 ürün yanlış olarak tarafıma gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünlerin yanlış olduğunu fotoğraflarla açıklayıp iade kodu almama rağmen iadem tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve Penti'...

Penti.com'dan Yaptığım İade Bir Aydır Sonuçlanmadı, Param Halen Yatmadı

Gülizar

Penti

20 Ekim 2025 21:51

491

14 Eylül 2024 tarihinde Penti.com üzerinden satın aldığım üst iç çamaşırının bedeni uymadığı için ertesi sabah Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 0404189647. İade sürecinde sitede “kargoya teslim edilmedi” yazıyordu, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve “sitede sorun var, ilgilen...

1 Destek

Mine sonuçtan çok memnun

Çözüldü