Ana Sayfa
Penti
Korse
Yanlış Beden Satışı Ve Değişim Hakkı Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet

ID:33517955

Yanlış Beden Satışı Ve Değişim Hakkı Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet

Nurdan

Penti

29 Ağustos 2025 16:29

780

22.08.2025 tarihinde İstanbul Nev Çarşı AVM Penti mağazasından Light Miracle Form Serisi Light Elbise Korse satın aldım. Satış danışmanı, ürünü kabinde denemenin yasak olduğunu ve mağazadan çıktıktan sonra değişim ya da iade yapılamayacağını sözlü olarak belirtti. Bu nedenle bana tam bedenime uygun ürünü vermelerini özellikle rica ettim. Ancak danışmanlar, herhangi bir ölçüm yapmadan, yalnızca göz kararıyla XL bedenin uygun olacağını söylediler. Mezura veya ölçü tablosu kullanılmadan yapılan bu yönlendirme sonucunda, 1.199 TL tutarında ödememi Debit kart ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.

Eve gidip ürünü, elimdeki başka bir korseyle karşılaştırdığımda, aldığım korsenin daha geniş olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, tekrar mağazaya gidip durumu kibarca anlattım; fakat değişim yapılamayacağı belirtildi. Çağrı merkeziyle de iletişime geçtim, ancak net bir çözüm sunulmadı ve mağazaya kaydım iletildi.

Satış danışmanlarının yeterli ölçüm ve yönlendirme yapmadan, iade/değişim hakkı tanınmayan bir ürünü satmaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün bedeninin değiştirilmesini talep ediyorum.

Penti

01 Eylül 2025 13:45 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

01 Eylül 2025 13:46

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lekeli Ürün Satışı Ve Değişim Talebinin Reddedilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Burcu

Penti

29 Ağustos 2025 16:03

869

28.08.2025 tarihinde Manisa Merkez AVM’deki Penti mağazasından elbise korse satın aldım. Ürünü mağazadan alırken kasada değişim veya iade olmadığına dair herhangi bir uyarı yapılmadı. Eve geldiğimde ürünün üzerinde ruj lekeleri olduğunu ve daha önce defalarca denenmiş gibi göründüğünü fark ettim. Ay...

lekeli-urun-satisi-ve-degisim-talebinin-reddedilmesiyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

lekeli-urun-satisi-ve-degisim-talebinin-reddedilmesiyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Korse Değişim Talebim Reddedildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Yeşim

Penti

24 Ekim 2025 16:58

780

24/10/2025 tarihinde saat 15:10 civarında Penti Ümraniye şubesinden Seamless Slip Korse (l beden) satın aldım. Yaklaşık 20 dakika sonra, bedenin bana uygun olmadığını fark edip mağazaya giderek bir veya iki beden büyüğüyle değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, korselerde prosedür gereği değ...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Penti Korse Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Esra

Penti

26 Ağustos 2025 14:43

836

25.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Penti mağazasından Light korse satın aldım. Ürünü mağazada denememe izin verilmedi, hijyen gerekçesiyle denenmediği söylendi. Ancak eve gelip ürünü denediğimde, korsenin göğüs altından bele kadar kıvrıldığını ve korse görevini yerine getirmediğini fark ettim. Ay...

Penti'de Kasada Anında Beden Değişimi Talebim Reddedildi

Sıla

Penti

17 Ağustos 2025 12:36

876

17 Ağustos saat 12.00 civarında Adapazarı Çark Caddesi Penti şubesinden Miracle Form model bir korse satın aldım. Ürünün bedenini yanlış almışım; XL yerine l almam gerekirken ödemeyi yaptıktan hemen sonra, daha kasadayken durumu fark edip değişim talebinde bulundum. Ürün hiç denenmedi, paketi açılma...

Helin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Helin

Penti

16 Temmuz 2025 19:10

739

Penti İst Marina mağazasından korse almak için gittim. Ürünün bedeninin oldukça küçük göründüğünü fark ettim ve tereddüt yaşadım. Deneme imkanım olmadığı için çalışan personele danıştım. Kendileri ürünleri bildiklerini ve bana m bedenin uygun olacağını söylediler. Bu yönlendirmeye güvenerek m beden ...