Teslim Edilmedi, Online "Teslim Edildi" Gösteriliyor Ve 1179 TL İade Bekleniyor

1 Mayıs tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden, Silivri mağazasından teslim al seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişe ait teslimat numaram 04059127962 ve bu sipariş için toplam 1179 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim mağazaya hiç gelmedi.

Daha sonra Penti’ye kayıtlı numaradan arandım ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin teslim edilemediği, para iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen online sayfada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ve aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Normalde bu süre içinde iadenin çoktan gerçekleşmesini beklerdim.

Penti’nin resmi sayfasından iletişim kanalları kapalı olduğu için marka ile doğrudan irtibat kuramıyorum ve bu nedenle Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmaya çalışıyorum. Siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildiği halde iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 1179 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.