Siparişte Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Penti’nin online sitesi üzerinden 11 Aralık’ta verdiğim 0404953263 numaralı siparişimde, toplamda birden fazla ürün almama rağmen bana sadece 1 ürün ve 1 kargo teslim edildi. Siparişimde yer alan 2 adet pijama takımı tarafıma hiç gönderilmedi; ancak sisteme tüm ürünler teslim edilmiş gibi bilgi düşülmüş.

Kargo 19 Aralık’ta teslim edildiğinden beri, yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her aradığımda aynı cümleleri tekrar ederek “Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgünüz, talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” dışında hiçbir bilgi verilmiyor, farklı ve çözüme yönelik tek bir açıklama yapılmıyor.

Paramla resmen rezil olmuş durumdayım. Eksik gönderilen ürünlerimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.