Siparişimde Yanlış Model, Renk Ve Ucuz Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetinden Yardım Yok

Penti’nin online satış kanalından geçen pazar günü verdiğim siparişte, seçtiğim ürünlerden farklı ton ve model gönderildi. Ben özellikle Penti 40 den akıllı mikro ürününü sipariş etmişken, paketlerimin içinden Penti micro 40 den ürünleri çıktı. Ayrıca sipariş ettiğim çoraplardan 2 tanesi de seçtiğim renkten tamamen farklı, yanlış tonda gönderildi. Üstelik daha yüksek fiyat ödeyerek aldığım ürünlerin yerine daha ucuz olan ürünler gönderilmiş durumda.

Sipariş numaram 0405585278’dir. Ürünlerin ambalajları kesinlikle açılmadı ve kullanılmadı, şu an iade edilmek üzere bekliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem yanlış ve daha ucuz ürün gönderimi nedeniyle ödediğim fazla tutarın iade edilmesini hem de yanlış model ve yanlış tonda gelen tüm ürünlerimin koşulsuz olarak iade alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve zaman kaybının en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.