to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Sonrası Ücret İadesi Reddedildi, Ürün Yeniden Gönderilsin
Penti’nin resmi internet sitesi www.penti.com üzerinden 09.01.2026 tarihinde çocuklarıma çorap siparişi verdim. Siparişim 0405239345 teslimat/sipariş numarası ile oluşturuldu. Ürünlerim Penti8124257442 kargo takip numarası ile cargoxxkargo isimli firma aracılığıyla gönderildi.
12.01.2026 tarihinde telefonuma, kargomun şubeye hasarlı ulaştığı ve ilgili firmaya iade edileceği yönünde bir SMS geldi. Ardından 13.01.2026 tarihinde de Penti tarafından, 0405239345 numaralı siparişimin iade edileceğine dair bir e-posta aldım.
Penti müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ücret iadesini kabul etmediğimi, sipariş vermiş olduğum ürünlerin aynen tekrar tarafıma gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan ısrarla ücret iadesi yapıldı. Ben bu ürünlerin ücretini ödemekten başka bir şey yapmadım, kargoyu ayarlayan ve gönderen Penti olmasına rağmen, kendi seçtikleri kargo firması ve yaşanan iletişim kopukluğu sebebiyle ürünlerime ulaşamıyorum.
Ben ücret iadesi değil, siparişini verdiğim ürünlerin yeniden, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
