Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kilitlenmiş, İletişim Yok, İade Talebi

Penti’nin online sitesi üzerinden 6 Mayıs tarihinde verdiğim 0405945025 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Günler geçmesine rağmen ürünlerimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “size bilgi döneceğiz” denilerek konuşma sonlandırılıyor, ancak ne arayan oluyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor.

Siparişimi kart ile ödedim ve artık net bir çözüm istiyorum. Ürünlerimin ne zaman elime ulaşacağı konusunda açık ve net bir bilgi talep ediyorum, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini istiyorum.