Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Desteği Yetersiz

ID:35457260

Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Esra

Penti

15 Mart 01:51

217

07.03.2026 tarihinde Penti Online mağazadan toplam 2.548,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve siparişim için 0405581582 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.

Süreci öğrenmek için önce WhatsApp hattınızdan destek almaya çalıştım ancak sadece yapay zeka ile karşılaştım ve aradığım cevabı bulamadım. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda görevli, siparişimin hâlâ hazırlama sürecinde olduğunu söyledi. Fakat sistemde hiçbir ilerleme görünmemesi ve net bir teslimat bilgisi verilememesi beni oldukça mağdur etti. Ankara’ya teslim edilmesini beklediğim bu siparişim için “keşke mağazaya gidip alsaydım” noktasına geldim ve Penti’nin online alışveriş sürecinden hiç memnun kalmadım.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını, eğer hazırlanamıyorsa da gecikmenin açıklanarak gerekirse hızlı bir şekilde iptal ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

siparis-hazirlanmadi-ve-musteri-destegi-yetersiz-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Elif

Penti

08 Kasım 2025 17:02

517

16 Ekim’de Penti’nin kendi online mağazasından 0404425265 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara ve ödemesini kredi kartı ile 1.659,98 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “sipariş alındı” ...

siparisim-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Mert sonucu yetersiz buldu

Sipariş Gönderilmedi Ve İade Bekliyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Mert

Penti

09 Mart 22:28

291

siparis-gonderilmedi-ve-iade-bekliyor-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

Ece sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim 12 Gündür Hazırlanmadı, Çözüm Ve Net Bilgi Alamıyorum

Ece

Penti

21 Kasım 2025 11:11

458

9 Kasım 2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden toplam 4 parça ve yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulamada siparişlerin 1 ile ...

1 Destek

1 Yorum

Siparişim Ne Hazırlandı Ne Gönderildi, Mağdur Edildim!

Zeynep

Penti

05 Aralık 2025 12:22

124

Penti’den 27 Kasım tarihinde mobil uygulama üzerinden 0404826857 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve “Hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana cuma gününe k...

Siparişim 16 Gündür Tedarik Aşamasında Mağazalarda Ürün Varken Teslim Edilmiyor

Ceyda

Penti

09 Aralık 2025 11:16

135

24.11.2025 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden, mağazadan teslimat seçeneğiyle Şişli bölgesindeki bir mağazadan alınmak üzere 0404792569 numaralı siparişi oluşturdum. 1.299,99 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” ...

siparisim-16-gundur-tedarik-asamasinda-magazalarda-urun-varken-teslim-edilmiyor-1.jpg