to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti internet sitesinden 0404571005 numaralı siparişimle gömlek ve ceket aldım, ödemeyi kapıda yaptım. Ürünleri 6 Kasım’da, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde mağazaya iade ettim. Mağaza çalışanları, kapıda ödeme yaptığım için ücret iadesinin mağazadan değil şirket tarafından yapılacağını ve IBAN bilgilerimi iletmem gerektiğini söylediler. Hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine IBAN bilgilerimi ilettim. Müşteri hizmetleri hemen yardımcı olacaklarını ve kayıt oluşturduklarını söyledi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen 1299 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi.
İlk kez Penti’den alışveriş yaptım ve bu durum beni oldukça mağdur etti. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
6 Kasım’da İzmir Hilltown Penti mağazasından aldığım gömlek ve ceketi, beden uymadığı için etiketiyle birlikte iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma 10 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde baştan savma, dalga geçer bir üslupla karşılaştım ve net bir çözüm sunulmadı. Özellikle telefonda görüştüğüm Cansu isimli çalışan, sorunumla ilgilenmeyip saygısız bir şekilde konuştu. Sürekli sistemlerinde beklediklerini söyleyip geri dönüş yapmadılar. Sipariş numaram: 0404571005, iade tutarı ise 1299 TL’dir.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve saygılı bir şekilde davranmasını talep ediyorum.
2 Ekim’de Penti'den aldığım ürünleri Yurtiçi Kargo Yalova şubesi üzerinden iade ettim. Kapıda ödeme ile aldığım siparişlerimin (sipariş numaraları: 0404214759 ve 0404203776) toplam tutarı olan 1549 TL ve 1490 TL’nin iadesi için IBAN bilgilerimi ilettim ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek IB...
27 veya 28 Temmuz tarihinde Penti’nin internet sitesinden aldığım iç giyim ürününü Çerkezköy şubesine iade ettim. Aradan günler geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şubeyi aradığımda ise kargoyu daha yeni gönderdiklerini söylediler, ancak bu görüşmeden sonra da bir ...
1 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 04045672501 numaralı online siparişim, 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kargo firması, teslimat kodu veya teslimat mesajı da tarafıma iletilmedi. Siparişi ev adresime bekliyordu...
Penti’nin kendi internet sitesinden 04042353231 numaralı siparişimle aldığım gömlek ve pantolonu, bedenlerinin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Ürünleri iade koşullarına uygun şekilde gönderdim ve 15 gündür para iadem yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, he...
03.10.2025 tarihinde Penti’den 3 adet iç çamaşırı ve 2 adet sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram 0404301452. Siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sipariş durumu sürekli “işleniyor” olarak görünüyor. Teslimat adresim Mersin. Bu süreçte Penti müşteri hizm...
Yorumlar