to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Piyano Gönderisinin Güncellemesiz Kalması Ve İş Akışının Kesintiye Uğraması
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 13.03.2026 tarihinde İstanbul Ayazma şubesinden çıkan 6044xxxxxxx63 takip numaralı kargomla ilgili günlerdir hiçbir net bilgi alamıyorum. Takip ekranında gönderi hâlâ Ayazma şubesinden çıkmış olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.
Bu kargonun içerisinde piyano bulunuyor ve alıcı olarak ürünün elime ulaşmaması nedeniyle işim ciddi şekilde aksıyor. 17.03.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen Ayazma şubesini ve müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen her seferinde "kargo bizden çıktı, sorunu ilettik, size dönüş yapacağız" şeklinde genel ifadeler kullanılıyor; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünümün kaybolması veya hasar görmesi durumunda ise tüm maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın İnanç A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35481398 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mağduriyetim Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından giderildi. Genel müdürlükteki ismini hatırlamadığım arkadaşa ve müşteri hizmetlerindeki çalışana teşekkür ederim
Sayın İnanç A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu süreçte ilgilendikleri için Aras Kargo firmasına teşekkür ederim
