to read complaints and reviews, or file yours.Penti'den Üretim Hatası Olan Pijama İçin Değişim Talebim Reddedildi
Penti’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım pijama takımı 9 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra etiketi kendim çıkardım, denemeden önce de yıkadım. İlk kez giymeye çalıştığımda pijamanın alt kısmının zaten yırtık olduğunu fark ettim ve hemen iade/değişim kodu oluşturarak ürünü değişim talebiyle gönderdim.
Ancak değişim talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Üründeki yırtığın kullanım kaynaklı değil, üretimden kaynaklanan bir defo olduğunu düşünüyorum. Etiketinin kopmuş olmasının bahane edilerek bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum, çünkü ürünü ilk giyme denememde bu yırtığı fark ettim.
Penti’den, üretim hatalı olan bu pijama takımının alt parçası başta olmak üzere ürünümün sorunsuz bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
