Ana Sayfa
Penti
Pijama
Penti'den Üretim Hatası Olan Pijama İçin Değişim Talebim Reddedildi

ID:34658779

Penti'den Üretim Hatası Olan Pijama İçin Değişim Talebim Reddedildi

Eda

Penti

25 Aralık 2025 09:18

247

Penti’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım pijama takımı 9 Aralık tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra etiketi kendim çıkardım, denemeden önce de yıkadım. İlk kez giymeye çalıştığımda pijamanın alt kısmının zaten yırtık olduğunu fark ettim ve hemen iade/değişim kodu oluşturarak ürünü değişim talebiyle gönderdim.

Ancak değişim talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Üründeki yırtığın kullanım kaynaklı değil, üretimden kaynaklanan bir defo olduğunu düşünüyorum. Etiketinin kopmuş olmasının bahane edilerek bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum, çünkü ürünü ilk giyme denememde bu yırtığı fark ettim.

Penti’den, üretim hatalı olan bu pijama takımının alt parçası başta olmak üzere ürünümün sorunsuz bir ürünle birebir değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

pentiden-uretim-hatasi-olan-pijama-icin-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

Penti

25 Aralık 2025 16:36 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

25 Aralık 2025 16:37

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senem sonuçtan hiç memnun değil

Pijama Takımı Kalite Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Senem

Penti

11 Ocak 2025 22:19

988

Penti mağazasından kasım ayında pijama takımı almıştım. Pijamayı yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamış olmama rağmen 2 beden küçüldü ve dikiş çizgileri kaydı giyilmez hale geldi. Mağaza aracılığıyla ürünü incelemeye gönderdim 1 ay inceleme de kaldıktan sonra red cevabı geldi ve ürün geri tarafı...

Pijama Takımı Kalite Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Penti'den Gelen Defolu Ürün Şoku

Selcan

Penti

27 Aralık 2024 18:36

164

Penti'den sürekli online alışveriş yaparım. Bugüne kadar sorun yaşamadım. Son siparişimde aldığım pijama takımı arkası sökülmüş şekilde geldi ve ben etiketi çıkarttıktan sonra fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım mağazaya gitmemi orada incelemeleri gerektiğini söylediler. Ben şehrin bir ucundayım...

Işıl sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Penti Pijama Takımı: Yırtılan Kumaş Ve Tüylenme Sorunu

Işıl

Penti

04 Nisan 2025 18:57

753

"Ürünü değiştirdiler teşekkürler"

Penti Pijama Takımı: Yırtılan Kumaş Ve Tüylenme Sorunu

Mahrem Ürünlerde Yetersiz Paketleme Ve Güven Sorunu

Emine

Penti

05 Aralık 2025 20:14

363

Penti’nin kendi internet sitesinden pazartesi günü verdiğim siparişim bugün Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. İşte olduğum için paketin kapımın önüne bırakılmasını özellikle istemiştim. Ancak eve geldiğimde kargonun ambalajında yaklaşık 30 santimetrelik bir yırtık/kesik olduğunu gördüm. Pijama takımı...

Mahrem Ürünlerde Yetersiz Paketleme Ve Güven Sorunu

İlke sonucu yetersiz buldu

Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

İlke

Penti

09 Ekim 2025 13:13

397

Merhaba, Eylül ortasında Penti'den online olarak 12 parça ürün satın almıştım. 22 Eylül'de teslim aldığım 4'lü pijama takımı 3 parça olarak geldi. Pembe üstün alt pijaması yoktu. Aynı gün durumu ilettim ancak şu an 9 Ekim olmasına ve onlarca kez müşteri hizmetlerine yazmama/aramama rağmen tek bir dö...