to read complaints and reviews, or file yours. 
Malitur aracılığıyla Kastamonu Safranbolu turu satın aldık ve 4 kişi için toplam 17.000 TL ödeme yaptık. Ancak tarafımıza sunulan ulaşım hizmeti, tüketiciye vaat edilen makul Konfor ve güvenlik standartlarının açıkça altında kalmıştır. Tur kapsamında gönderilen araç 39 kişilik, son derece dar ve yolculuk şartları bakımından yetersiz nitelikteydi. Koltuk aralıklarının aşırı dar olması nedeniyle seyahat boyunca temel oturma konforu dahi sağlanamamış, fiziksel rahatsızlık yaşanmıştır. Ayağın ön koltuğa temas ettiği, hareket alanının neredeyse bulunmadığı bir düzende uzun yolculuk yaptırılması kabul edilebilir değildir.
Bununla birlikte, araçla ilgili arıza bulunduğu yönünde bilgi paylaşılması da yolcular açısından ayrıca güven kaygısı yaratmıştır. Araç hem geç gelmiş, hem de hem Konfor hem de güvenlik bakımından tur kapsamında beklenen standartları karşılamamıştır. Bu nedenle ulaşım hizmetinin ayıplı şekilde sunulduğu kanaatindeyim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın alınan paket tur ve ulaşım hizmetinin ilan, tanıtım ve makul beklentiye uygun şekilde sunulması gerekmektedir. Ancak mevcut durumda, tüketicinin ödediği bedelin karşılığı olan hizmet standardı sağlanmamıştır.
Yaşanan mağduriyet nedeniyle firma tarafından konuya ilişkin açıklama yapılmasını, ödediğimiz bedele oranlı şekilde kısmi iade de dahil olmak üzere gerekli telafinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına kullanılan araçların Konfor ve güvenlik standartlarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
11.04.2026–17.04.2026 tarihleri arasında Malitur ile İstanbul çıkışlı, 4 gece konaklamalı GAP turuna katıldım. Aslında bu firmayla ilk deneyimim değil, daha önce de memnun kaldığım için tekrar tercih ettim ve tur genel olarak hizmet açısından gayet iyiydi. Ancak tur otobüsüne bebek sayılacak yaşta ç...
Malı Tur ile 3–5 Nisan tarihleri arasında katıldığım Adana Portakal Çiçeği Festivali turundan hiç memnun kalmadım. Daha önce aynı firmayla Pamukkale–Salda turuna katılmış ve oldukça memnun kalmıştım, bu yüzden beklentim yüksekti ancak yaşadıklarım tam tersi oldu. Tura Kocaeli Gebze’den, Gebze Cente...
11 Temmuz-16 Temmuz 2024 tarihleri arasında katıldığım Malitur Karadeniz Yaylalar ve Batum turunda çok sayıda problem yaşadım ve sonuç olarak büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Stres ve sıkıntılardan uzaklaşmak için tura katılmıştım; ancak süreç, aksine, benim için tam anlamıyla bir stres kaynağın...
Malı Tur’dan aldığımız turlarda, tur öncesi verdiğimiz bilgilere ve yapılan sözlere rağmen otobüs oturma düzeni konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ege‑Akdeniz turuna katılmadan önce özellikle arkada oturmak istemediğimizi, ön tarafa doğru oturmak istediğimizi belirttik ve eğer bu mümkün olmay...
4 Haziran 2025 tarihli Malitur'un GAP turuna katıldım. Tahsis edilen rehberin tavırlarının kabalığı, lakaytlığı, birçok yeri üstün körü anlatması ve hakkında bilgiler aktarmaktan çekinmesi nedeniyle, kendisine toplanma saatini sorduğumuzda "Siz gidin ya" şeklinde bir üslupla karşılık vermesi, araçta...
Yorumlar