to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’nin internet sitesinden toplam 2.000 TL tutarında ürün satın aldım. Aldığım ürünlerin bedeni uymadığı için içlerinden 1.800 TL tutarındaki kısmını iade ettim. İade ürünleri 26 Aralık 2025 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla Penti müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Her seferinde sadece genel ifadelerle, talebimin yetkililere iletileceği ve gerekenin yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir açıklama da tarafıma yapılmadı. Şu anda 1.800 TL’lik iade tutarım kredi kartıma yansımamış durumda.
Ödemenin Garanti Bankası kredi kartımla yapılmış olması nedeniyle bankaya da durumu bildirip işlemi şüpheli işlem olarak ilettim ve değerlendirme süreci başlatıldı. Buna rağmen Penti tarafından hâlâ iade ücreti yatırılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Penti’den, 1.800 TL tutarındaki iademin bir an önce Garanti Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 Kasım’da Penti web sitesi üzerinden verdiğim 0404574442 numaralı siparişimdeki ürünleri beden uymadığı için iade ettim. 14 Kasım’da ürünler, 90819081508212 iade gönderi numarasıyla firmaya teslim edildi. O tarihten bu yana defalarca, en az 10 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferi...
Penti’nin online alışverişinden yaptığım bir siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek geri gönderdim ve kargo takibine göre paket 11 Kasım tarihinde Penti’ye ulaştı. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 600 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kartıma yansıtı...
Penti’nin online mağazasından yaptığım alışveriş sonrası ürünlerimi iade ettim ve iadem yaklaşık 1,5 ay önce onaylandı. Ödemeyi Papara üzerinden yapmıştım, sonrasında Papara ile ilgili bir sorun yaşandı ve hesap kapandı. İade tutarımın bu nedenle yatmadığını düşünerek durumu Penti’ye bildirdim. Müş...
12 Aralık 2025’te Penti internet sitesinden toplam 800 TL ödeyerek iki adet atkı satın aldım. 25 Aralık’ta ürünleri iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle iki atkı için iade kodu oluşturulmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi iade kodunu oluşturdu, ben de bu kodla iki atkıyı birli...
Penti’nin kendi internet sitesinden 25 Ekim tarihinde 0404365128 numaralı siparişi verdim. Ürünleri 4 Kasım’da iade için kargoya verdim ve iadenin 171085335267 takip numarasıyla 5 Kasım’da kendilerine ulaştığı bilgisine sahibim. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştir...
Yorumlar