to read complaints and reviews, or file yours.Penti Yanlış Gönderilen Eşofman Takımı İçin Kargo Üstünden Alınma Ve Doğru Ürün Teslimatı Talebi!
Penti’nin online mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanarak eşofman takımı satın aldım. Ancak kampanya kapsamında gelen eşofman takımlarından biri istediğim ürün değil, tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi. Sipariş numaram 0405131460’tir.
Yaşadığım sorunla ilgili Penti ile iletişime geçtiğimde, sadece iade etmem gerektiği ve Yurtiçi Kargo’ya götürmem söylendi. Ben ise kendi hataları için kargoya gidip bu süreçle zaman kaybetmek ve uğraşmak istemiyorum.
Yanlış gönderilen ürünün adresimden kurye ile alınmasını, bana göndermeleri gereken doğru eşofman takımının gönderilmesini ve alışverişimi yaptığım “1 alana 1 bedava” kampanyasının aynı şartlarla korunmasını talep ediyorum.
Aynı zamanda siparişim ile gelen ürün arasında hiçbir ilişki yok; gelen ürün kadın eşofmanı ve sitede satışa açık bile değil. Böyle bir ürün nasıl bana gönderilir? Önce benim eşofmanımı gönderip, ardından iade süreciyle uğraşmamı beklemeleri gerekir. Acil bir durumdu, bana eşofmanlar şimdi gönderilmedi; uzun bir süreçle uğraşamam gerekiyor. İnsan parasıyla rezil oluyor. Şimdi iade yapacağım; kargo yerine ulaşacak, iade kabul edilecek ve bana istediğim ürün yollanacak. Nereden baksanız, bir haftadan uzun bir süreç!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Ay şaka gibi beni arama nedeniniz aynı şeyleri söylemekmiş hala firma bana iade için Yurtiçi Kargo'ya gitmem gerektiğini söylüyor bunu zaten belirtmiştiniz ben yılbaşı için hediye olarak aldım ve şu anda mağdur edildim istemediğim bir ürün elimde ve bir kadın ürünü pembe baskılı bir erkeğe bunu mu hediye edeceğim!
Benim ürünümü tüketici haklarım gereği göndermenizi arz ediyorum sizin yanlışınız yüzünden sürecinizle ben uğraşamam
Sorunumu hızlı bir şekilde çözmenizi bekliyorum bu süreç beni yıprattı konuyla lütfen ilgilenin konuyu farklı mercilere taşımayı düşünüyorum. Ayrıca diğer şikayetlerden de görüyorum ki bu süreç on günü aşıyorumuş istediğim ve satın aldığım bir ürün için bu kadar uzun süre beklemem ve uğraşmam sizce normal mi?
