to read complaints and reviews, or file yours.Penti Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
Penti’den “Bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında sipariş verdim. Ancak gelen ürünlerden biri yanlış gönderilmiş.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda WhatsApp hattına yönlendirildim. Oradan yazdığımda ise hatanın kendilerinde olmasına rağmen ürünü benim iade etmem gerektiği söylendi.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kendi hataları için müşteriyi kargoyla uğraştırmak hiç doğru değil.
Konunun incelenerek doğru ürünün gönderilmesini ve iade sürecinde benim mağdur edilmememi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
