Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Penti Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

ID:33983855

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Penti Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Arzu

Penti

18 Ekim 2025 11:12

262

Penti’den “Bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında sipariş verdim. Ancak gelen ürünlerden biri yanlış gönderilmiş.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda WhatsApp hattına yönlendirildim. Oradan yazdığımda ise hatanın kendilerinde olmasına rağmen ürünü benim iade etmem gerektiği söylendi.

Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kendi hataları için müşteriyi kargoyla uğraştırmak hiç doğru değil.

Konunun incelenerek doğru ürünün gönderilmesini ve iade sürecinde benim mağdur edilmememi talep ediyorum.

Penti

18 Ekim 2025 11:44 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

18 Ekim 2025 11:45

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Penti Kampanyasında Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Ayla

Penti

15 Kasım 2024 03:05

166

Merhabalar, Penti'den '1 alana bir bedava' kampanyasından aldığım ürünler uzun süre gelmeyince Penti WhatsApp hattından destek istedim. Sadece bir cümle yazıp soruma cevap vermediler. Penti'den ulaşamayınca kargo firmasına yazdım. Arkadaşlarımız bugün yetiştiremedi, dağıtımda yarın dağıtıma çıkacak ...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Penti İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar ve İlgisizlik

Ceren

Penti

01 Temmuz 2025 21:56

476

Penti.com 'dan almış olduğum siparişimdeki iki ürünü iade etmek istedim. Ürünler bana kargoyla geri geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişim üzerinden tek ürünün iadesini talep etmiş olduğumu o yüzden bana geri gönderildiğini söylediler. Daha sonra tekrardan diğer ürünle ilgili de iade taleb...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Penti'nin Geciken Sipariş Ve İade Sorunu

Ayşe

Penti

06 Kasım 2024 10:52

420

Penti'nin internet sitesinde 27 Ekim'de 'bir alana bir bedava' kampanyasından ürün alımım oldu. O tarihten bugüne kadar hâlâ 'sipariş alındı' ve kendi sitesinde 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor. İade yapabileceğim yazıyor fakat müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olunmuyor. 7 iş günü geç...

Penti Ve Kargo İş Birliği Ürünlerim Neden İade Edildi

Nesrin

Penti

01 Kasım 2024 10:07

422

Penti'den siparişlerim 2 parça halinde yollandı. Bir siparişimde sıkıntı yok ama kargoist'le yollanan ürünlerim gelmeden iade edildi. Bu firmayla ikinci sorunum; iade etmek istemediğim ürünü adresime bile gelmeden iade ettiler. Kampanyadan aldığım üründen zarar ettim, ben ürünlerimi istiyorum. Diyor...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Sipariş Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

Sinem

Penti

07 Ocak 2025 02:04

317

Penti'nin web sitesinden sipariş verdiğim ürünlerimin kargolanması gecikti ve gönderilmedi. Stok problemi yaşandığına dair iadesi yapıldı diye bir mail ile bilgilendirildim. Ben bu siparişi 28 Aralık'ta verdim. Ürünler tarafıma ulaştırılmadı. Stokta olduğu halde web sitesine girdiğimde bütün ürünler...