Penti Yanıltıcı Fatura Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Şikayeti

24.01.2026'da Penti adına adıma kesilmiş bir fatura ile ilgili SMS aldım. Oysa o tarihte Penti’den hiçbir alışveriş yapmadım ve bu faturaya ait herhangi bir işlemim bulunmuyor. SMS’te yer alan 17692516321** numaralı faturanın bilgileri telefonuma iletildi.

Konuyu anlamak ve düzeltmek için WhatsApp hattınız üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Görüştüğüm m*** Hanım, son derece kaba ve umursamaz bir üslupla “dikkate almayın, isterseniz mail atın, müşteriler yanlış numara veriyor” şeklinde ifadeler kullandı. Hem yaşadığım sorunla ilgilenilmemesi hem de dalga geçer gibi bir tavırla karşılaşmam beni oldukça rahatsız etti ve mağdur hissettirdi.

Penti’den, adıma kesilen bu faturanın acilen iptal edilmesini ve sistemlerinizde kayıtlı olan telefon numaramın güvenlik amacıyla tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.