Penti Online Siparişinde Teslim Edilmeyen Boxer Seti Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Penti’nin online sitesi üzerinden İstanbul’dan iki kez alışveriş yaptım. İlk siparişim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim bir türlü hazırlanıp tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine ikinci kez sipariş vermek zorunda kaldım. İkinci siparişim ise parça parça ve sorunlu bir şekilde elime ulaştı.

Bu ikinci siparişimde, tek sipariş içinde yer alan 5 üründen biri olan erkek 3’lü boxer seti bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Aradan yaklaşık toplam 2 aya yakın bir süre geçmesine rağmen eksik ürün hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen her seferinde oyalandım, ne doğru düzgün bir çözüm üretildi ne de somut bir bilgi verildi.

Şu anda ne eksik ürünümü alabiliyorum ne de ücret iadesi yapılabiliyor. Penti gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve bu kadar oyalayıcı bir yaklaşım beklemezdim. Eksik olan erkek 3’lü boxer ürünümün gönderilmesini ya da bedelinin eksiksiz iade edilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.