to read complaints and reviews, or file yours. 
9.04.2026 tarihinde Penti internet sitesinden yaklaşık 700 TL tutarında, ödemesini kredi kartıyla yaptığım bir sütyen siparişi verdim. Siparişimle ilgili gecikme bildirimleri almama rağmen asıl şikayetim ürünün gecikmesinden çok, müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgilidir.
Bu süreçte iki defa Penti müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de son derece saygısız, ilgisiz ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Sorunumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen bana yardımcı olmak yerine üstten, tersleyici ve umursamaz bir şekilde konuştular. Müşteri temsilcilerinin bu tavrı beni gerçekten çok rahatsız etti ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Benim asıl şikayetim Penti müşteri hizmetleri çalışanlarının iletişim dili ve davranış tarzıdır. Hem yaşadığım mağduriyetin açıklayıcı bir şekilde tarafıma anlatılmasını hem de bu saygısız yaklaşımın incelenerek gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı bir iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım beklediğimi, yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
5 Ekim tarihinde Penti'de sütyen kampanyasından iki sütyen sipariş ettim. Sipariş verilmedi (ürünler hala sepetimde duruyor) ancak ödeme kullandığım kredi kartından çekildi. Aynı gün içinde Penti'yi arayarak durumu belirttim. Provizyonun ödemeye dönüşmeden iptal edileceğini belirttiler ama ertesi gü...
19 Eylül 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 0404217632 numaralı sipariş ile iki adet sütyen satın aldım. Siparişimden yalnızca bir ürün tarafıma ulaştı, diğer ürün ise yaklaşık bir aydır “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki hafta önce ...
Ürün siparişi verdim. Penti, ürünlerimi eksik gönderdi. Bir tane sütyen gönderip diğerlerini göndermedi. Müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde ilgilenmediler. Paranın iadesini istedim, yapmadılar. Ürünlerimden sadece bir tanesi elime ulaştı ve o da lekeli bir şekildeydi. Hiçbir şekilde önermiy...
Penti’nin online mağazası üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla 0403931028 numaralı siparişimde yanlış sütyen ürünü sipariş ettiğimi fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. 2 Ağustos’ta ürünü kargoya verdim ve 4 Ağustos’ta Penti merkezine ulaştığı bilgisini aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağme...
24 Kasım’da Penti’nin online sitesi üzerinden toplam 4 sütyen ve 6 iç çamaşırı olacak şekilde, 1.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimden sadece 1 sütyen ve 3 iç çamaşırı teslim edildi, kalan 3 sütyen ve 3 iç çamaşırı ise günlerdir “kargo hazırlan...
Yorumlar