Penti Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tutumu

9.04.2026 tarihinde Penti internet sitesinden yaklaşık 700 TL tutarında, ödemesini kredi kartıyla yaptığım bir sütyen siparişi verdim. Siparişimle ilgili gecikme bildirimleri almama rağmen asıl şikayetim ürünün gecikmesinden çok, müşteri temsilcilerinin tutumuyla ilgilidir.

Bu süreçte iki defa Penti müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de son derece saygısız, ilgisiz ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Sorunumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen bana yardımcı olmak yerine üstten, tersleyici ve umursamaz bir şekilde konuştular. Müşteri temsilcilerinin bu tavrı beni gerçekten çok rahatsız etti ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Benim asıl şikayetim Penti müşteri hizmetleri çalışanlarının iletişim dili ve davranış tarzıdır. Hem yaşadığım mağduriyetin açıklayıcı bir şekilde tarafıma anlatılmasını hem de bu saygısız yaklaşımın incelenerek gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı bir iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım beklediğimi, yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.