to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasında Yanıltıcı Satış ve Değişim Reddi
12.03.2026 tarihinde Nevşehir Nissara AVM’de bulunan Penti mağazasından erkek alt iç çamaşırı satın aldım. Ürünü alırken beden konusunda kararsız kaldığımı belirttiğimde, görevli çalışan kullanılmadığı sürece değişim yapılabileceğini söyleyerek beni alışverişe yönlendirdi. Buna güvenerek ürünü aldım.
17.03.2026 tarihinde bedeni bir büyük olanıyla değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde ise bu kez mağaza çalışanı hiçbir şekilde değişim yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Çalışanınıza, alışveriş esnasında “kullanılmadığı sürece değişim yapılır” denildiğini söylediğimde, böyle bir şey söylenemeyeceğini iddia etti ve adeta yalancı durumuna düşürüldüm. Ürünü başta bu bilgiye güvenerek aldığımı, bedenimden emin olduğumda geleceğimi söylediğimi özellikle belirtmiştim.
Yaklaşık 2.004,98 TL tutarında ödeme yaptığım bu alışverişte, satış yapabilmek için yanlış yönlendirildiğimi ve aldatıcı bir satış yapıldığını düşünüyorum. Nevşehir Nissara AVM Penti mağazasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünü daha büyük bedenle değiştirebilmem veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
