Penti Mağazasında Mahremiyet Ve Güvenlik İhlali

11.08.2026 tarihinde saat 14.50 sıralarında Bakırköy Marmara Forum AVM içerisinde bulunan Penti mağazasında yaşadığım kabin düzenlemesi ve müşteri güvenliği zafiyeti nedeniyle bu şikâyeti yazma ihtiyacı duydum. Mağazada mayo denerken, kabinlerin kapı yerine yalnızca perde ile ayrılmış olması ve kadın‑erkek alanlarının birbirinden ayrılmamış olması sebebiyle ciddi anlamda rahatsızlık ve mağduriyet yaşadım. Kabinlerde giyinme esnasında kadın ve erkek müşterilerin aynı ortak alanda bulunması ve korumasız perde sistemi kullanılması hem mahremiyet hem de güvenlik açısından son derece sorunludur.

Bu fiziki imkânsızlık ve düzenleme eksikliği nedeniyle kabin alanında diğer müşterilerle aramızda son derece tatsız bir tartışma yaşandı ve şahsıma ve aileme yönelik agresif, tehditkar tutumlara maruz kaldım. Yaşanan olay sonucunda hem fiziki hem de psikolojik olarak ciddi şekilde etkilendik ve süreç adli makamlara ve emniyet birimlerine yansımış durumdadır.

Bununla birlikte, mağaza yönetiminin tutumu da mağduriyetimizi daha da derinleştirdi. Mağaza müdürü olan bayan, yaşadığımız olayı anlamaya ve mağduriyeti gidermeye çalışmak yerine doğrudan bizi suçlayıcı, taraflı bir tavır sergiledi. Olay anında araya girip bizi korumaya ve tarafları ayırmaya çalışan mağaza personelinin, polisteki adli süreçte lehimize şahitlik yapmak istemesi üzerine mağaza müdürü tarafından engellenmeye ve manipüle edilmeye çalışılması ise durumun vahametini artırdı. Bir mağaza müdürünün, olayın tek taraflı görgü tanığı olan kendi personelini baskı altına alarak gerçeğin ortaya çıkmasını engellemeye çalışması, etik değerlerle ve kurumsal bir markanın sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Penti genel merkezden, öncelikle Marmara Forum şubesindeki kabin düzenlemesinin müşteri güvenliği ve mahremiyetini koruyacak şekilde acilen gözden geçirilmesini ve gerekli fiziki düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürünün olay sırasındaki ve sonrasındaki tutumunun detaylı biçimde incelenmesini, mağaza yönetimi ve personel davranışlarıyla ilgili gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve yaşadığımız mağduriyeti ciddiye alan kurumsal bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte hem güvenlik hem de adli yönden mağduriyetimizin giderilmesi için markanızın şeffaf, tarafsız ve sorumlu bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.