to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasında Çalışanların İlgisizliği Ve Yardım Eksikliği
19.08.2026 tarihinde İstanbul Güneşli 212 AVM’de bulunan Penti mağazasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada Penti Limpo Brazilian külotun beyaz, siyah ve krem renklerini arıyordum. Aradığım ürünleri reyonda bulamayınca görevliye sordum, hatta hangi model olduğunu anlaması için Penti’nin internet sitesinden ürünün görselini gösterdim.
Görevli, ürünü birlikte bulmaya çalışmak yerine yanındaki arkadaşına “bayanla ilgilenir misin” deyip yanımdan ayrıldı. Diğer görevli ise ürünlerin indirimli ürünler olduğunu söylemekle yetindi. Ürünün olup olmadığını ve yerini sorduğumda da yalnızca “ileride varsa oradadır” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Normalde Penti mağazalarında sürekli yanımıza gelen görevliler, ilk defa gerçekten yardıma ihtiyaç duyduğumda benimle ilgilenmedi.
Ben de kendi başıma reyonlarda dolaşıp ürünleri aramak zorunda kaldım. Ürünler karışık asıldığı için istediğim beden ve renkleri bulana kadar çok zaman kaybettim ve bu ilgisizlikten o kadar rahatsız oldum ki, indirimde olmasına rağmen almak istediğim ürünleri almadan mağazadan çıktım.
İstanbul Güneşli 212 AVM Penti mağazasındaki çalışanların, müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını ve bu şekilde başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim üzerine yetkili tarafından arandım. Gerekli açıklamalar ve özür yapıldı. Müşteri olarak kendimi memnun hissedeceğim markaya bağ kuracağım açıklamalar yapılarak ürünleri satın alabilmem için talep ettiğim AVM'deki mağazaya göndereceklerini ve bilgi vereceklerini söylediler. Buraya kadar her şey harika. Markaya olan sözümü tutabilmek için ürünlerin muadillerini başka yerden satın almadan ürünlerin mağazaya gelmesini bekledim. Ancak 2. Hafta oldu maalesef arayan ilgilenen bir daha kimse olmadı. Bende müşteri olarak 2. Kez mağdur olup ürünler gelecek ve telefonla bilgi verecekler diye bekliyorum. Maalesef çok üzgünüm markaya olan inancım, 2. Kez hayal kırıklığı ile yıkıldı.
