to read complaints and reviews, or file yours.Penti İzmir Karabağlar Mağazası Çalışma Saatleri Bilgilendirilmemesi
Penti’nin İzmir Karabağlar’daki mağazasına bugün saat 20.36 civarında gittim. İnternette mağaza kapanış saati 21.00 olarak göründüğü için özellikle bu saate göre evden çıkıp mağazaya ulaştım.
Mağazaya vardığımda panjurlar tamamen inmiş, mağaza kapalı ve ışıksızdı. Kapıda ya da camda çalışma saatleriyle ilgili hiçbir yazı bulunmadığını görünce, özellikle saat yazıyor mu diye kapıya kadar gidip kontrol ettim ve bu durumu görüntülemek için fotoğraf da çektim. İnternette 21.00 kapanış saati yazmasına rağmen mağazanın 20.36’da tamamen kapalı olması ve kapıda hiçbir bilgilendirici çalışma saati bulunmaması beni mağdur etti.
Mağazaya bu saat bilgisine göre gidip kargomu teslim alamadığım için, bilgim dışında gönderimin iade edilmesini de kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilerinizin mağazaya geliş planlarını resmi saatlere göre yaptığını unutmadan, hem internette yer alan çalışma saatlerinin gerçeğe uygun olacak şekilde güncellenmesini hem de mağaza girişine net ve görünür şekilde çalışma saatlerinin asılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Konuyla ilgili aranıp, ilgili bölüme aktaracağız şikayetinizi denildi sadece. Bence firmanın yapacağı iş, işi halledip (çalışma saatlerini düzelttik güncelledik teşekkür ederiz) ya internetten düzeltip ya mağazanın müdürünün disiplinsizliğini uyarmak şeklinde gerekli aksiyon alındıktan sonra müşteriye ulaştık size diye cevap yazması olmalıydı. Buradan bu cevabı yayınladıktan sonra aradılar bu arada. Demek ki firmaların her ulaştık deyimi, çözüm olmuyormuş. Tecrübeyle sabitlendi.
