to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ekim 2025 tarihinde Penti'nin 1 Al 1 Öde kampanyasından pamuklu pijama takımı aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. Sistem üzerinden iki ürünü de seçtiğimden emin olmama rağmen, nasıl olduysa sadece bir ürün seçilmiş görünüyor. Faturada iki ürünü de iade etmek istediğimi belirttim ve her iki ürünü de Yurtiçi Kargo ile gönderdim (Fatura No: e012025003191372).
Ancak sistemde sadece bir ürün iade seçili olduğu için, tüm ürünler bana geri gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri mağazadan iade edebileceğimi söylediler. Kredi kartı ile ödediğim 1699 TL tutarındaki ürünlerin iadesi için neden tekrar mağazaya gitmem gerektiğini ve bu kadar uğraştırıcı bir süreç yaşadığımı anlamış değilim. Zaten iade edeceğim ürünleri kargolamışken, sistemsel bir hata yüzünden tüm sürecin bana yüklenmesi müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Benzer sıkıntıları daha önce de Penti'nin değişim ve iade süreçlerinde yaşadım. Bu tür durumların tekrar etmemesi, süreçlerin kolaylaştırılması ve ürünlerimin iadesinin kabul edilerek ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Ben Penti internet sitesi üzerinden bir alana bir bedava kampanyasından iki adet Pijama takımı aldım, kargoların ayrı ayrı geleceği söylendi ve bende o şekilde beklemeye başladım. Bir pijama gelirken diğeri bir türlü gelmedi iki hafta sonra Yurtiçi Kargo tarafından ürünün bölge merkezinde kaybolduğu...
05.06.2025 tarihinde Penti web sitesinden bir alışveriş yaptım. Toplamda 7 parça ürünün 6 parçası bana 4 ayrı kargo şeklinde geldi. 5 al 2 öde kampanyasından aldığım ürünler bana 4 adet olarak gönderildi. 11.06.2025 te Gelen ilk ürün bedeni olmadığı için Tema World Penti şubesine götürüp iade ettim....
Penti uygulamasından 4 adet pijama takımı sipariş etmiştim, bana gelen kargoda ürünlerin hepsi erkek kategorisi olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri Yurtiçi Kargo şubesine giderek iade edebileceğim, fakat iade ulaştığında sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmeyip sadece ücret iadesi...
21 Ağustos 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından pijama takımı siparişi verdim (Sipariş No: 04040720351). Siparişim Kocaeli/Darıca adresine hiç ulaşmadan, bana herhangi bir teslimat yapılmadan otomatik bir mesajla iade edildiği bildirildi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, b...
Penti'den 2 al 2 öde kampanyası kapsamında 4 ürün aldım. Siparişi 29.10.24 tarihinde online olarak gerçekleştirdim. Ürünlerden 2'si tarafıma sadece mesajla bilgilendirme yapılarak iptal edildi ve ücreti iade edildi. Diğer ikisi ise 25.11.24 tarihine kadar elime ulaşmadı. Müşteri ilişkilerini aradığı...
Yorumlar