Penti Fiş Verilmemesi ve Çalışanların Saygısız Tutumu

09 Mart 2026 akşamı Maltepe Park AVM’deki Penti’nin garaj günleri alanından yaptığımız alışverişte, ne fiş ne slip ne de herhangi bir fatura ya da belge verilmedi. Defalarca talep etmemize rağmen her seferinde farklı bahaneler öne sürüldü, ödeme belgesi tarafımıza sunulmadı. Üstelik bu yaptıklarını suç olduğunu, yasal olmadığını söylediğimde 3 yaşındaki oğlumun gözü önünde çalışanlardan biri bağırarak "Sen kim oluyorsun, bizi tehdit ediyorsun" diyerek üzerime yürüdü ve son derece saygısız bir tutum sergiledi. İlgili çalışanlar sivil kıyafetliydiler ve yaka kartları yoktu; isimlerini sorduğumda üstten üstüne bir şekilde söylemeyeceklerini belirttiler. Mağazaya çıktığımda da sordum, ancak oradaki çalışanlar "Onlar söylemedilerse biz de söyleyemeyiz" dediler. Bunlar nasıl çalışan, bu nasıl kurumsallık?

Alışverişimiz yaklaşık 20.30–21.15 saatleri arasında, eşimin kartı ile gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, belge talebimiz ısrarla reddedildi. Ardından AVM güvenliği ile birlikte mağazaya çıktığımızda mağaza yetkilisi yerinde değildi; garaj alanındaki çalışanlara ulaşıldı ve güvenlik görevlisi ilgili kişilerle görüştü. Güvenlik görevlisi fiş verme zorunluluğu olduğunu söylemesine rağmen, önce garaj günlerinde değişim ve iade olmadığı için fiş vermediklerini ilettiler. Daha sonra güvenlik görevlisi, her koşulda fiş verilmesi gerektiğini söyleyince elektronik sisteme geçtiklerini öne sürdüler (sadece orası geçti sanırım). Hiçbir bilgimi almadan elektronik fiş/fatura nasıl gönderecekler? Mağazada kamera kayıtları mevcut olduğundan, yaşanan sürecin kolaylıkla teyit edilebileceğini düşünüyor ve ilgili saatteki kamera kayıtlarının korunup saklanması yükümlülüğünün Penti’ye ait olduğunu da ayrıca bilgilendirmek istiyorum.

Fiş vermeyerek yasal yükümlülüklerin yerine getirilmemesi, çalışanınızın sergilediği saygısız ve agresif tavır nedeniyle rahatsız ve mağdur durumdayım. Penti’den, bu yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür bulunmasını, bu muameleyi yapan çalışan (lar) hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve ilgili mağaza tarafından alışverişime ait fişimin ya da resmi belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İşlemlerin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi durumunda tüm şikayetlerimi geri çekeceğimi, ancak firmanın çalışanlarıyla ilgili hiçbir aksiyon almaması, yasal haklarımın ve onur kırıcı bir şekilde çiğnenmiş olmasını görmezden gelmesi durumunda tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.