Penti Beauty Form Sütyeninde Tekrarlanan Kusurlar Ve Değişim İstemi

Penti Söke Novada mağazanızdan Geçtiğimiz ay sütyen günlerinde mağazanızdan iki adet sütyen satın aldım. Ürünlerden siyah olan Beauty Form modelidir. Normal satış fiyatı 1.599,99 TL olan bu ürünü kampanya döneminde 750 TL’ye satın aldım.

Ürünün lazer kesim olan askı kısmında açılma meydana geldi. Dün mağazaya götürdüğümde yenisiyle değiştirildi. Ancak bugün yeni verilen ürünü giydiğimde bu kez balen kısmının çıktığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü hiç vakit kaybetmeden tekrar mağazaya götürdüm.

Mağaza personeli N***** Hanım değişimi gerçekleştirdi ancak bir daha aynı durum yaşanırsa değişim yapamayacağını söyledi. Ben de kendisine, “Ben keyfi olarak ürün değiştirmiyorum. Ürününüz kusurlu olduğu için mağazaya getiriyorum. Burada sorun benim değişim istemem değil, ürününüzün kusurlu çıkması.” şeklinde tepki gösterdim.

Özellikle belirtmek isterim ki bu ürünü 750 TL’ye kampanyadan almış olmam kalite beklentimi düşürmez. Ben bu ürünü 1.599,99 TL olan normal satış fiyatından da satın almış olabilirdim. Ödediğim bedel ne olursa olsun, kusurlu bir ürünle karşılaştığımda bunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istemek en doğal hakkım.

Bir ay içerisinde aynı model üründe iki farklı kusurla karşılaşmam, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Üstelik bir sonraki sefere değişim yapılmayacağının söylenmesini de doğru bulmuyorum.

Benim beklentim sürekli ürün değiştirmek değil, satın aldığım ürünü sorunsuz bir şekilde kullanabilmek. Ürünün incelenmesini, yaşadığım sorunun değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.