Yanıltıcı Satış, Kırık Sütyen Ve İade Reddi: Penti Mağazasında Mağduriyet

Penti mağazasından toplamda 3.200 TL ödeyerek iki adet sütyen satın aldım. Alışveriş esnasında satış danışmanını zorla yanıma çağırıp yardım istememe rağmen, beni başından savar gibi ilgisiz bir tavırla “Bu sütyen size olur” diyerek yanlış ürüne yönlendirdi.

Ürünü eve getirdiğimde, her yeni çamaşırda yapılması gerektiği gibi hijyen amaçlı yıkadım. Ancak ilk kez üzerime takıp sadece yarım saat giydikten sonra sütyenin yan tarafındaki destek aparatı kırıldı ve katlandı. Bu kırılma sebebiyle tişörtümün altından çirkin bir şişlik görüntüsü oluştu, daha da önemlisi kırılan sert kısım tenime batarak canımı acıttı. Penti gibi bir markadan alınan sütyenin ilk yıkamada ve yarım saatlik kullanımda bu hale gelmesi, ürünün ayıplı ve kalitesiz malzemeden üretildiğini gösteriyor.

Durumu mağaza müdürüne bizzat giderek anlattım. Personelin beni başından savarak yanlış yönlendirdiğini, mağaza kamera kayıtlarına bakarak hangi personelin benimle ilgilendiğini görebileceklerini belirttim. Ancak mağaza müdürü kamera kayıtlarını incelemeyi bile reddederek, “Bu yıkanmış, değişim veya iade yapılmaz” diyerek beni haksız yere geri çevirdi.

Hem kusurlu ürün satılması, hem canımın acıması hem de mağaza yönetiminin profesyonellikten uzak bu tavrı sebebiyle mağdur edildim. Penti genel merkezinin duruma acilen müdahale etmesini, mağaza yönetiminin bu haksız tutumunu incelemesini ve ödediğim 3.200 TL’nin iadesini veya ürünlerin hatasız olanlarıyla değişimini talep ediyorum.