to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sonrası Beden Değişiminde Ek Ücret Talebi Mağduriyeti
15 Kasım’da Antalya Mall of Antalya Penti mağazasından '3 al 2 öde' kampanyasından yararlanarak 3 adet pijama satın aldım ve toplam 2.604 TL ödeme yaptım. Aldığım pijamalardan sadece birinin bedenini L’den M bedene değiştirmek için Antalya Manavgat Novamall şubesine gittiğimde, kampanyanın bittiğini, bu nedenle fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Ek ücret talep edilmesini kabul etmediğim için ürün değişimi yapılmadan mağazadan ayrıldım.
Ben zaten bu ürünlerin parasını ödemiş durumdayken, sadece beden değişimi için benden fiyat farkı istenmesini hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kampanya döneminde aldığım pijamanın, hiçbir ek ücret talep edilmeden L bedenden M bedene değişiminin yapılmasını ve bu konuda mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar ilginize teşekkür ediyorum sorunumu çözdünüz bugün mağazadan değişime gideceğim
