Kabinlerin Kutularla Dolu Olması Ve Çalışanların Saygısız Tavrı

07.10.2026 Çarşamba günü saat 12.00–13.00 arasında Eskişehir Vega AVM’deki Penti mağazasında kabinle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Birkaç ürün denemek için kabinlere gittiğimde kabinlerin içinin ağzına kadar koliyle dolu olduğunu gördüm, içeride hareket edecek alan bile yoktu. İç çamaşırı denemek istediğimi, bu şartlarda kabinde giyinmemin mümkün olmadığını söylediğimde, görevli buna rağmen kabinlerde bu şekilde giyinebileceğimi ifade etti ve kabinleri kameranın çekmediğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı.

İç çamaşırı gibi mahrem ürünleri denemek için bile düzgün, boş bir kabin ayrılmamış olmasını ve müşteriye sunulan bu yaklaşımı son derece amatörce ve rahatsız edici buluyorum. Böyle bir çözümün kabul edilebilir olmadığını, en azından bir kabinin müşteriler için boş bırakılması gerektiğini belirttiğimde, çalışan bana kameranın kabini görmediğini söyleyip, bu açıklamayla beni kabinde giyinmeye ikna etmeye çalıştı.

Kabinlerin halini göstermek için fotoğraf çekip şikayet edeceğimi söylediğimde ise çalışan fotoğrafı silmem için beni zorladı. Nedenini sorduğumda “benim mağazam” diyerek çıkıştı, mağaza sahibi olup olmadığını sorduğumda ise “hayır ama sorumluyum” gibi muğlak bir ifade kullandı. Hem fiziksel koşullar hem de çalışan tavrı nedeniyle kendimi hem müşteri olarak değersiz hissettim hem de mahremiyetimin ciddiye alınmadığını gördüm.

Ben o gün almayı düşündüğüm ürünleri, kabin koşulları yüzünden deneyip alamadım. Penti’den, kabinlerin müşteri mahremiyetine ve hijyenine uygun şekilde düzenlenmesini, bu tür durumlarda çalışanların müşteriye karşı daha profesyonel ve saygılı bir dille yaklaşması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve mağazaya tekrar geldiğimde ürünleri sorunsuz şekilde deneyip alabilecek koşulların sağlanmasını talep ediyorum.