to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan İptal Edilen Ürünler Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.12.2025 tarihinde Penti online sitesi üzerinden 0404939387 numaralı siparişimle kredi kartı ile 4 adet ürün satın aldım. 25.12.2025 tarihine kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim gönderilmedi ve ben arayana kadar da kargo süreciyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
25.12.2025 tarihinde durumu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi alamadım. Ardından 27.12.2025 tarihinde siparişimdeki 4 üründen sadece 2 tanesinin kargoya verildiğini, diğer 2 ürünün ise tarafıma sorulmadan iptal edilip ücret iadesinin yapıldığını gördüm. İptal edilen ürünlerin hem internet sitesinde satışta olduğunu hem de mağazalarda bulunduğunu kontrol ettim; yani iptal edilmesi için mantıklı bir sebep görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp iptal gerekçesini sorduğumda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Ürünleri özellikle seçip kampanyaya göre almışken, bu şekilde keyfi bir iptal yapılması ve süreç boyunca bilgilendirilmemem mağduriyet oluşturdu.
Penti’den, siparişimde yer alan ve sonradan iptal edilen ürünlerim stoklarda mevcut olduğu için, aldığım şartlarla birlikte eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
