İptal Edilen Sipariş Ücretinin 480 TL İadesi Gecikiyor

Penti’nin mobil uygulamasından verdiğim 0405682870 numaralı siparişim 25 Mart 2026 tarihinde firma tarafından iptal edildi, ancak ödediğim tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Sipariş için kredi kartımla toplam 480 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık iki aydır defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde talebimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi kartıma yansıdı. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge ya da IBAN bilgisi de talep edilmedi.

İptali gerçekleştirilen siparişim için ödediğim 480 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin gecikme nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.