to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’den 22.03.2024 tarihinde penti.com.tr üzerinden satın aldığım “Return To Bed Pant Set” pijama takımının pantolonunda, ilk yıkamadan sonra, yıkama talimatına tamamen uygun yıkamaya rağmen tek parçada ciddi bir kısalma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bozulması sebebiyle Kayseri Park Penti mağazasına başvurdum, ürün incelemeye gönderildi ve bana inceleme formu verildi.
Daha sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için mağaza ile iletişime geçtim, incelemenin hızlandırılacağı söylendi. Sonrasında “sizi aradık, ulaşamadık” denildi, ben de bu süreçte kendilerinden haber bekliyordum. Geçen ay sonunda mağaza müdürü beni arayarak evrakımı rafların arasında bulduğunu, henüz işlem yapılmadığını, ancak incelemenin kabul edildiğini ve yerine ürün alabileceğimi iletti.
Mağazaya gittiğimde, sadece o gün ödediğim ücret olan 300 TL tutarında bir ürün alabileceğimi söylediler. Bu teklifi kabul etmedim, çünkü defolu hâle gelen pijamamın aynısını veya aynı şekilde kısa kollu erkek pijaması ile denk bir ürün değişimi talep ettim. Aynı pijamanın artık üretimde olmadığı ve bu talebimin karşılanamayacağı söylendi. Oysa basit bir indirim kuponu veya mantıklı bir fiyat denkleştirilmesiyle rahatlıkla çözülebilecek bu durum maalesef çözümsüz hâle getiriliyor.
Telefonla Penti müşteri hizmetlerine de ulaştım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İlginç bir şekilde Penti nedense bir tek bana ulaşamıyor. Tüm bu yaşananların ardından, ilk yıkamada bozulan ürünüm için bana aynı veya denk özelliklerde pijama takımı verilmesini, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim ve süreç aksaklığının da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Penti uygulamasından 1 Mayıs 2025 tarihinde bir pijama takımı satın aldım. Ürünü henüz çok yeni kullanmama ve sadece 2 kere yıkamama rağmen pijamanın her yeri tiftiklendi, siyah siyah tüylendi ve oldukça kötü bir görüntü oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından beni ciddi...
Penti’nin kendi internet sitesinden 13 Aralık tarihinde 4 adet aynı pijama takımından sipariş verdim ve ürünler 16 Aralık’ta Kayseri’de bana teslim edildi. Pijama takımlarından biri için özellikle 11-12 yaş beden seçmiş olmama rağmen, paket açıldığında ürünün 13-14 beden gönderildiğini gördüm. Sipar...
Penti online mağazadan aldığım pijama takımının kolu defolu olarak elime ulaştı. Ürünün defolu çıkması üzerine 28. İş gününde iade için kargoya verdim ve sipariş numaram 04053332121’dir. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, defolu pijama takımı aynen bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...
Ocak ayında Penti’nin Kayseri mağazasından satın aldığım pijama takımını, etiketinde yazan yıkama talimatına tamamen uygun olacak şekilde, kurutma makinesi kullanmadan yıkamama rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde çekme yaptı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü alırken herhangi bir uyarı ya da risk belir...
Yorumlar