to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül tarihinde iki adet çorap ve bir adet pantolonu iade etmek için Penti'nin online mağazasından iade kodu alarak ürünlerimi kargoya verdim (Sipariş No: 04041019992). Ancak, aradan geçen süreye rağmen iademin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair hiçbir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri, iade gerekçesinin tarafıma mail yoluyla bildirildiğini söyledi ancak eski mail adresime erişimim olmadığı için bu bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, kargo takip numarasını paylaşmamı istediler. Tüm bilgileri doğru şekilde iletmeme rağmen, "yanlış ürün göndermiş olabilir. Misiniz" gibi ilgisiz sorularla karşılaştım. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar iade kodu verilemeyeceği, mağazaya gidip iade etmem gerektiği söylendi. Ancak online alışverişte bu şekilde mağazaya yönlendirilmek mağduriyetimi artırıyor.
Yaklaşık bir haftadır ürünlerim iade sürecinde bekliyor ve herhangi bir çözüm alamıyorum. Ürünlerimin iadesinin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6 Kasım'da Penti'den altı çift çorap satın aldım. Ürünler 10 Kasım'da elime ulaştı. Ertesi gün firma '1 alana 1 bedava' kampanyası başlattığı için tüm ürünleri iade etmeye karar verdim. İade için kargoya gittiğimde, Penti'nin verdiği iade kodunun hatalı olduğu söylendi. Kargo şubesinde müşteri hizme...
Penti online mağazasından 16.06.2025 tarihinde vermiş olduğum 0403709607 numaralı siparişim 19 Haziran 2025 Perşembe günü teslim edildi. Siparişte gelen iki ürünü iade etmem gerekti: Çorap yırtık geldi, diğer ürün ise küçük oldu. Aynı gün iade için başvuruda bulundum ancak sistemde siparişim hâlâ “h...
12 Eylül Cuma günü Penti internet sitesinden 04041780161 numaralı siparişimle 2 tayt ve 1 sporcu sutyeni dahil toplam 5 ürün satın aldım. Siparişimin 2 ürünü ayrı bir kargo ile doğru şekilde teslim edildi, ancak kalan 3 ürün 15 Eylül Pazartesi günü başka bir kargo ile tarafıma ulaştı ve yanlış ürünl...
Penti'den yaptığım bir internet alışverişinde, iki farklı üründen, birinden 1 adet, diğerinden 4 adet olmak üzere satın aldım. Fakat ürün elime geldiğinde, 4 adet sipariş ettiğim ürün 5 adet olarak pakete konmuştu, 1 adet olan ürün hiç gönderilmemişti. Çağrı merkezlerini aradım çünkü sipariş bana ta...
19/11/2024 tarihinde Penti'den üç ürün sipariş ettim. Siparişimin ardından iade kodu oluşturarak 03/12/2024 tarihinde iade koduyla birlikte ürünlerimi iade için gönderdim. Üç üründen bir tanesi iade edilirken diğer iki ürünümle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Ne siparişlerimin iadesi tarafıma ya...
Yorumlar