to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül Cuma günü Penti internet sitesinden 04041780161 numaralı siparişimle 2 tayt ve 1 sporcu sutyeni dahil toplam 5 ürün satın aldım. Siparişimin 2 ürünü ayrı bir kargo ile doğru şekilde teslim edildi, ancak kalan 3 ürün 15 Eylül Pazartesi günü başka bir kargo ile tarafıma ulaştı ve yanlış ürünler gönderildi. Sipariş ettiğim ürünler yerine iki eşofman altı ve bir çorap geldi. Yanlış gelen paketin içinde herhangi bir fatura ya da açıklama bulunmuyordu.
Durumu hemen Penti müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Bana sadece iade kodu verildi ve yanlış ürünleri iade etmem gerektiği, asıl sipariş ettiğim ürünlerin ise gönderilmeyeceği, sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ise ücret iadesi değil, sipariş ettiğim ürünlerin bana gönderilmesini talep ediyorum. Toplamda 3.189,98 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış gelen ürünleri henüz iade etmedim, bugün ya da yarın kargoya vereceğim.
Siparişimdeki eksik ve yanlış ürünlerin yerine asıl sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
16 Eylül tarihinde iki adet çorap ve bir adet pantolonu iade etmek için Penti'nin online mağazasından iade kodu alarak ürünlerimi kargoya verdim (Sipariş No: 04041019992). Ancak, aradan geçen süreye rağmen iademin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair hiçbir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri, iade g...
14 Eylül’de Penti’nin kendi mobil uygulamasından 04041887951 numaralı siparişimle 2 al 1 öde kampanyasından aldığım taytları, 20 Eylül’de iade için kargoya verdim. Kargo firması ürünü teslim etti ve 1 Ekim’den beri sistemde iademin onaylandığını görüntülüyorum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen 1...
0403043452 sipariş numarası ile Penti’nin internet sitesinden 5 Şubat tarihinde 5 parça ürün aldım. Fakat tarafıma 7 Şubat tarihinde siparişimle hiç alakası olmayan üzerinde başka bir kişinin ismi ve adresi olan 1 adet çorap teslim edildi. Bunun üzerine Müşteri Hizmetlerini 4 kez aradım. Z****, Z***...
14 Eylül tarihinde Penti'nin online satış mağazasından aktif giyim kategorisinde 1 alana 1 bedava kampanyasından eşofman üst ve altı siparişi verdim. Sipariş kodum: 0404189278. Siparişim o tarihten bu yana "sipariş alındı" olarak bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Antalya'da teslim edilmesini...
Penti'den 15 Nisan'da online sipariş verdim, 20 Nisan'da teslim edildi. Ürünlerden 1 tanesini yanlış göndermişler, olmayan ürünlerle birlikte 5 parça ürün almıştım. 2 tanesini alarak, 3 ürün için iade kodu oluşturup 20 Nisan'da verilen iade kodu ile Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 26 Nisan'da ürünler t...
Yorumlar