to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart Perşembe günü Penti online’dan verdiğim 0405502417 numaralı sipariş kapsamında aldığım 2 adet modal pantolonu mağazaya götürerek iade ettim. İadenin orijinal ödeme yöntemim olan kredi kartıma yapılacağı açıkça belirtildi. Toplam 1.950 TL tutarındaki bu iade üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ kartıma hiçbir ödeme yansımamış olması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak durumu ilettim. Her seferinde konunun finans departmanına iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi yapılmadı ve iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri olarak bu kadar oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.
Kartıma yapılması gereken 1.950 TL tutarındaki iadenin hiçbir bahane sunulmadan derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Penti’nin online mağazasından aldığım pijamaları iade ettim fakat yaklaşık 1 aydır ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 0404999281’dir. İadem 23 Aralık’tan beri beklemede görünüyor ve kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk...
Penti’nin online mağazasından aldığım 2 atkı ve 2 bereyi iade ettim. Ürün iadem 25 Aralık’ta yapıldı ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ücretim...
Penti’den 0405151012 numaralı siparişim için online alışveriş yaptım ve ürünleri iade ettim. 9 Ocak’tan bu yana iade ödemem kredi kartıma yapılmadı. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini 4 defa aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve iademle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı. Aradan uzun s...
Penti’nin kendi internet sitesinden 25 Ekim tarihinde 0404365128 numaralı siparişi verdim. Ürünleri 4 Kasım’da iade için kargoya verdim ve iadenin 171085335267 takip numarasıyla 5 Kasım’da kendilerine ulaştığı bilgisine sahibim. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştir...
Penti’den online olarak yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci nedeniyle mağdur edildim. 0405245355 numaralı siparişimde yer alan ürünler için Penti’nin sisteminin yönlendirdiği şekilde iade oluşturdum ve sadece iadesi yapılabilen ürünlere zaten kargo kodu tanımlandı. Üç üründen iki tanesi, herh...
Yorumlar