İade Depoya Teslim Edildi Ama Geri Ödeme Hâlâ Yapılmadı

Penti uygulamasından 27 Ocak’ta bir pijama takımı satın aldım, ürün 29 Ocak’ta elime geçti. Bedeninin büyük olması nedeniyle 3 Şubat’ta iade ettim ve kargo takibinden 4 Şubat’ta depolarına teslim edildiğini gördüm. Aynı şekilde Penti müşteri hizmetleri de ürünün 4 Şubat’ta depoya ulaştığını teyit etti.

Tüm bunlara rağmen halen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi ve uygulama üzerinden “iade bekleniyor” ifadesi görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde talebimin bir üst birime iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

8012175220 iade kodlu işlemim için ödediğim toplam 1.759,98 TL tutarındaki ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.