12.01.2025 tarihinde alışveriş yaptım, faturanın mesaj üzerinden geleceğini söylediler. Genel fatura linkine tıkladığımda faturam açılmıyor. Ekte görseli ekliyorum.
Müşteri temsilcisi arayıp faturamı istediğimde mağazaya yönlendirdi. Mağazayı aradığımda agresif ve küçümseyici bir tavırla telefonumun hafızasının dolu olduğunu iddia etti ve bilgisayardan bakabileceğimi söyledi. Bunun üzerine PC'den baktığımda da aynı hatayı aldığım için arayıp yardımcı olmalarını istememe rağmen 'Siz toptancısınız' diyerek küçümseyici bir tavırla ve gereksiz yüksek sesle konuşmaya devam ederek bağıra çağıra (mahalle kavgası) yapmaya çalıştı. Altı üstü faturamı istedim. Kendisinden 'Onu ne ilgilendirir bizim toptancı olmamız, sonuçta alışveriş yapan bir müşteriyim' dedim ve kendisinin dışında başka birinin yardımcı olmasını istemem üzerine 'Kimse yardımcı olamaz' dedi. Tavrı ve tarzı gerçekten Penti'ye yakışır bir hal değildi. Telefonlarınız kayıt alıyorsa dinleyin lütfen. Mağazaya geleceğim görüşeceğim dediğimde 'Basmaya mı geleceksin? ' diyen bir karakter ne yazık ki çok üzücü. Henüz iş yerinde olduğunun bile farkında değil, bizim onunla aynı kulvarda olmadığımızın farkında bile değil.
Kendisini mağaza müdürü olarak tanıttı ve asla bir daha uğramayı düşünmüyorum. Mağaza müdürünün görevi müşterisine yardımcı olmaktır diye düşünüyorum. Halen halen dönüş yapılmadı bu fatura nerede
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar