Defolu Çorapta Tekrarlayan Toz Dökülmesi Ve İade Reddi

Penti’den 14 Aralık’ta Denizli Aquamall mağazasından “Dotted Fluffy Soket” çorap aldım. Ürünü ertesi gün giymek için etiketi çıkardığım anda çoraptan bir avuç dolusu iplik tozu döküldü, üstüm başım toz içinde kaldı. Yaklaşık bir hafta sonra ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, ürünün incelemeye gideceği söylendi.

Ürün incelemeden yaklaşık 15 gün sonra geri geldi ve bana sadece değişim yapabileceğim, bunun için de 1 haftalık sürem olduğu söylendi. Bu ürünü 2 al 1 öde kampanyasıyla yaklaşık 120 TL ödeyerek almıştım. Yeni ürün almak istediğimde ekstra para harcamak ve daha pahalı ürün almak istemediğim için sadece aynı ürünün sağlamını istedim, iade seçeneği sunulmadı. Hatta mağazada benimle konuşan görevli, istersem ürünün parasını kendi cebinden ödeyerek iade yapabileceğini söyledi. Koskoca Penti iade konusunda adım atmazken, bir mağaza çalışanının kendi cebinden ödeme teklif etmek zorunda kalması bana oldukça garip ve kurumsallıktan uzak geldi.

Mağaza aynı üründen getiremediği için mağaza müdürü ya da çalışan kendisi gidip ürünü almış ve beni değişim için tekrar çağırdılar. Çorabı aldım, ertesi gün yine etiketi çıkarıp denemek istediğimde aynı sorun tekrar yaşandı, çorap yine yoğun şekilde iplik tozu döktü. Daha sonra hem Penti’yi hem mağazayı aradım ancak süreçte yardımcı olunmadı, sadece değişim yapılabileceği, onun da ürünü aldığım mağazadan olabileceği söylendi.

Hem ürünün kalitesi hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık Penti’ye güvenim kalmadı. Dotted Fluffy Soket çorap için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.