Danışarak Aldığım Çorap Yanlış Beden Çıktı İade Kabul Edilmiyor

1 Kasım’da Ankara Kızılay’daki Penti mağazasından, mağaza danışanına bedenimi sorarak 'Mery Colosia' külotlu çorap satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde bedenin uymadığını fark ettim. Ürünü sadece bir kez denedim ve hiç kullanmadım, herhangi bir hasar ya da yırtık oluşmadı.

Mağaza çalışanına güvenerek alışveriş yaptım ancak bedenin uymaması nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, paketi açılmış ürünlerin iadesinin kesinlikle kabul edilmediği ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Fişim elimde mevcut, ürünün fiyatı 269 TL’dir.

Müşteri memnuniyeti adına, mağaza çalışanınıza danışarak aldığım ve hiç kullanmadığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.