to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde saat 21.41’de Ankara Gordion AVM’de bulunan Penti mağazasından 20 Den serisine ait bir çorap satın aldım. Ürünü eve geldiğimde kontrol ettiğimde, çiftin bir tanesinin kaçık olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün hiç giyilmeden, yalnızca elde incelendiğinde dahi ip izleri ve kusurlu görünüm açıkça fark edilmektedir. Ürün tarafımdan kullanılmadan önce de ayıplı ve kusurlu durumdadır.
Ertesi gün ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim. Ancak Gordion mağazasında kasada görev yapan ve mağaza sorumlusu ya da müdür yetkisine sahip olduğunu düşündüğüm kişi, ürünün incelemeye gönderilemeyeceğini, ürünün giyilmiş olduğunu iddia ederek talebimi kabul etmedi. Kendisine ürünün kullanılmadığını ve kusurun ilk bakışta anlaşılabildiğini belirtmeme rağmen, ısrarla ürünü incelemeye almayı reddetti.
Ayrıca ben mağazadan ayrıldıktan sonra benim adıma bir “öneri / kayıt” oluşturacağını söylemesine rağmen, benden ad, soyad, iletişim bilgisi veya fiş bilgisi gibi hiçbir bilgi almadı. Bu nedenle gerçekten bir kayıt oluşturulup oluşturulmadığı tarafımca belirsizdir. Bu süreçte yalnızca ürün kaynaklı değil, mağaza personelinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle de ayrıca rahatsız oldum.
Talebim, satın aldığım ayıplı ürünün incelenmeye alınması, ürün değişimi veya iadesi konusunda yasal haklarım kapsamında uygun çözümün sağlanması ve Gordion AVM mağazasındaki personel yaklaşımıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasıdır.
Penti’den aldığım çorapta kısa süre içinde kaçma sorunu yaşadım ve bu nedenle 26 Mart tarihinde Gordion mağazasına giderek ürünü incelemeye göndermek istedim. Ancak mağazadaki çalışan ürünümü incelemeye almadı.
Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm, mağaza çalışanının ürünü incelemeye almama gibi bir hakkı olmadığını, konunun mağazaya iletileceğini ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ürünün incelemeye alınmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma net bir bilgi ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
31.12.2025 tarihinde saat 11.45 civarında Armada AVM’deki Penti mağazasından yaklaşık 230 TL tutarında, üç adet çorap satın aldım. Çoraplardan birini henüz aldıktan çok kısa bir süre sonra, giydiğim anda aynı anda kaçtı. Bunun üzerine fişim ve ürünle birlikte mağazaya gidip, çorabı 10 dakika önce gi...
Penti’nin “1 alana 1 bedava” kampanyasından Ankara Gordion AVM şubesinden 26.01.2025 tarihinde 2 adet 5’li paket soket çorap olmak üzere toplam 10 adet çorap satın aldım ve bu alışveriş için 476 TL ödedim. Aldığım 5’li paketlerden birini açtım, içinden bir çorabı sabah giydim ve yaklaşık 6–7 saatlik...
27 Şubat 2026 tarihinde Penti mağazanızdan bir adet külotlu çorap satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda çorabın yırtık olduğunu fark ettim, ayrıca ambalajın daha önce açılıp tekrar bantlanmış olduğunu gördüm. Ertesi gün, 28 Şubat 2026 tarihinde ürünü değişim için mağazaya götürdüm ancak ürün ince...
17.10.2025 tarihinde Kanyon Penti mağazasından aldığım çorap paketinin içinden ürünü açtığımda kaçık ve delik olduğunu fark ettim. Ürünü henüz hiç giymedim, hatta çorabın kendi ütülü paket izi bile açılmamıştı. Ayrıca üründe dayanılmaz bir boya kokusu ve garip kat izleri de vardı. Yakından incelediğ...
Ankara Panora AVM’deki Penti mağazasından yaklaşık iki hafta önce çok sayıda çorap satın aldım. Ürünlerden birini bugün ilk kez paketten çıkarıp giymek istediğimde çorabın üzerinde çizik çizik defolu olduğunu fark ettim. Ürünü alırken paketi açmadığım ve aynı anda birçok ürün aldığım için bu kusuru ...
Yorumlar