Açılmış Ve Hasarlı Penti Atlet Teslimatı

Nişanlım için Hepsiburada üzerinden Penti marka, 2’li paket erkek atlet siparişi verdim. 8 Mayıs’ta İstanbul Şişli ’de kargo teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün uzun süre beklemiş, kutunun daha önce açılmış olduğu, kağıdının yırtılmış ve paketinin adeta aylarca açık kalmış gibi yıpranmış olduğunu gördüm. Hediye olarak almış olduğum bir ürünün bu halde gelmesi tam bir rezillik ve büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Durumu ilettiğimde ürünün gönderilip incelenmesi ve ardından iade yapılması gerektiği söylendi. Ancak ürünün halinden zaten ortada olan bir kusur için sadece iade sürecine yönlendirilmek, yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği gidermiyor. Göz göre göre bu kadar özensiz bir şekilde hazırlanmış, paketi açılmış ürünü müşteriye göndermek kabul edilebilir bir durum değil.

Sadece iade ile geçiştirilmeyen, bu ihmali ve mağduriyetimi gerçekten ciddiye alan bir çözüm üretilmesini, yaşadığım sorun için somut bir telafi yapılmasını talep ediyorum.