Açılmamış Ürünlerde Değişim Ve İade Reddi Mağduriyeti

Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 9 Kasım’da vermiş olduğum 0404647982 numaralı siparişim 19 Kasım’da elime ulaştı. Bu siparişimde 4 adet külot aldım ve bunların hepsini yanlış almışım. Paketlerini dahi açmadım, hijyen bandı ve ürün ambalajları kargodan geldiği gibi duruyor.

Hem müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüşmeme rağmen, ürünlerin paketleri hiç açılmamış olmasına rağmen yalnızca “külotlarda hijyen sebebiyle iade ve değişim yok” denilerek talebim reddedildi ve benimle ilgilenilmediğini hissettim.

Paketlerini açmadığım, kullanılmamış ürünler için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından başka ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.